Chính sách kiểm hàng
Chào Quý Khách Hàng,
suameiji.vn là kênh bán hàng trực thuộc trang suachobeyeu.vn
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, suameiji.vn sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới. Hoặc trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách. Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có.
Thời điểm kiểm hàng
- suameiji.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
- Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở gói hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng được kiểm tra đúng số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được đúng với hình ảnh thực tế của sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên suameiji.vn xác nhận.
- Tuyệt đối không bóc, mở thử sản phẩm.
Quy định trả hàng
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển…
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được. Hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24-72 tiếng, kể từ khi chăm sóc khách hàng suameiji gọi xác nhận với khách hàng. Nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.
Lưu ý
Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của suameiji.vn để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu. Để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 3 ngày. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa. Và ký nhận tình trạng với nhân viên của suameiji.vn ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của suameiji.vn. Hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0932.876.234
Trân Trọng,
suachobeyeu.vn